Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bitte senden Sie Ihre Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie vollständig an uns zurück:

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden.
Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein.</p ... Schuhe müssen ungetragen sein, dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Artikel müssen frei von Flecken, Make-up, Deodorant und Gebrauchsspuren sein.
Bodysuits, Bademode, Unterwäsche, Beauty-Produkte, Kosmetika und Accessoires sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Allen Rücksendungen muss ein Lieferschein beiliegen, aus dem klar hervorgeht, welche Artikel zurückgesendet werden. Wenn dieses Formular nicht korrekt ausgefüllt ist, kann es bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu Problemen kommen.
Wenn Sie Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden, müssen Sie für jede Bestellung einen separaten Lieferschein ausfüllen.
Alle Rücksendungen werden als Guthaben in Form einer E-Geschenkkarte erstattet.
Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder gestohlen werden. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg und/oder die Sendungsverfolgungsnummer auf, wenn Sie Ihre Rücksendungen verschicken. Rücksendungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang Ihrer Artikel bei uns bearbeitet. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. YaHei"">& Abgelehnte Pakete

Dies kann passieren, wenn (1) eine Adresse ungültig ist oder Informationen fehlen, (2) der Zusteller Ihr Paket nicht zustellen kann oder (3) die Bestellung vom Kunden bei der Zustellung abgelehnt wird.
An den Absender zurückgesendete oder abgelehnte Pakete werden wieder eingelagert, und Sie erhalten eine Gutschrift in Form einer E-Geschenkkarte abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
Sobald Bestellungen aufgegeben wurden, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Adresse korrekt eingegeben wurde und alle relevanten Informationen enthält. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Hausnummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (falls zutreffend) ist entscheidend für eine erfolgreiche Zustellung. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Adressinformationen fehlerhaft sind. Vorbehaltene Rechte bezüglich Rücksendungen: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen zu definieren und einzuschränken, abzulehnen und/oder zurückzuweisen. Rücksendungen von Kunden zu jedem Zeitpunkt aufgrund von:

Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie, die auf "Wardrobe" hindeutet;
Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie mit getragenen, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln; oder potenziell betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.
Ebenso behalten wir uns das Recht vor, jedem Kunden oder Unternehmen aufgrund ähnlicher Handlungen wie oben beschrieben den Service (sowohl im Geschäft als auch online) zu verweigern.
Nicht-Fashion-Nova-Artikel, die an unser Vertriebszentrum gesendet werden, werden nach Erhalt entsorgt.

Da wir nicht garantieren können, dass der gewünschte Stil/die gewünschte Größe verfügbar ist, wenn die zurückgesendeten Artikel wieder im Vertriebszentrum eintreffen, können wir – außer in sehr begrenzten Fällen – keinen Umtausch anbieten.

Umtausch für Online-Käufe

Derzeit bieten wir keinen Umtausch von online gekauften Artikeln im Geschäft an, da wir nicht garantieren können, dass der gekaufte Artikel in der gewünschten Größe oder im gewünschten Stil vorrätig ist.

Beschädigte/Defekte/Falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team über das Online-Anfrageformular. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu bearbeiten und zu lösen.